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文明用语及禁语
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  为了认真贯彻落实市委精神文明“八大工程”和我院党组关于争创机关精神文明大院的部署，使“热情服务，公正执法，严守纪律”成为每个干警的自觉行动，特制定以下文明礼貌用语以及禁语，望广大干警热情服务，规范言行，塑造法院的良好形象。
    一、文明用语
（一）接待来访群众：
①属于自己职责范围的要使用“请进、您好、您请坐、您要办什么事、请您不要着急，我们将按次序尽快为您办理”。
②不属于自己职责的要使用“请进、您好、您请坐、您要办什么事、请您不要着急、您这事属××庭（科室）负责，请您去×室与××同志联系。”
（二）因公务需要到居民家中取证时应先敲门，报知身份、姓名，出示证件，征得同意后方可进房，期间应使用“您好！请问您是××吗？谢谢合作，再见！”
（三）接电话时应使用“您好！这是灞桥区人民法院××庭（科室）”“请稍等”“他（她）不在，如需要的话，我可以帮您转达”“再见”“您拨错了，请您查清后再拨”“您应拨××号，找××庭（科室）”
    二、禁  语
在任何场合本院干警严禁使用以下语言“出去”，“不知道”，“不清楚”，“我不管，谁管找谁去”，“随便”，“找院长告状去”等等侮辱、谩骂当事人的语言。
更新日期：2005-4-21 12:14:30 阅读次数：
 
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